智慧物业与社区

背景

一个小区在系统里至少有三类人：业主、家庭成员、租客。他们看到的东西不同——业主能看房产与费用，家庭成员 能开门但不能缴费，租客只有租期内的权限。再往上一层，平台侧还有多个物业公司与多个项目（租户），数据不能串。

身份矩阵

层	身份	典型权限
C 端	业主	看房产与账单、缴费、邀请访客、开门、报修
C 端	家庭成员	开门、看公告，不能改房产与缴费
C 端	租客	租期内的开门与报修，到期自动失效
B 端	超管	跨租户的平台级配置与排障
B 端	运营	指定租户下的审核与内容维护
B 端	租户管理员	本租户的房屋、人员、费用与设备
B 端	租户用户	本租户内的日常操作，按菜单授权

一条数据能不能被看见，由「身份类型 × 角色 × 应用中心 × 租户」四者叠加决定。这个模型不是前端隐藏按钮， 而是接口层的统一校验——前端只决定「看不看得见入口」，后端决定「拿不拿得到数据」。

业务闭环

房屋绑定 → 认证审核 → 费用缴纳
   │            │           │
   ├─ 成员管理  ├─ 业主/租客 ├─ 物业费
   └─ 多房产    └─ 材料补传 └─ 车位管理费
                             │
访客邀请 → 门禁开门 → 报修 / 巡检 → 记录留痕

物业的日常动作基本都能在系统里找到对应记录：谁在什么时候认证、哪户欠费、谁批准了访客、哪次开门失败了。

我做的问题

身份与租户

系统存在两套并行的账号体系：后台账号（超管 / 运营 / 租户管理员 / 租户用户）与业主账号（业主 / 成员 / 租客）。 两边都用手机号登录，早期会出现同一个手机号在两个域里互相覆盖的问题。

我把手机号改成按域唯一，登录接口补上校验与加固；随后给跨租户、跨层级的查询与操作加限制——租户管理员只能 看到自己租户下的用户，跨层级操作直接拒绝。

费用

车位管理费原先没有 C 端自助入口，只能线下缴或在后台代收。我补上了小程序端入口：选车位 → 查欠费 → 在线支付 → 回调核销，后台侧同步展示缴费记录。

认证

业主/租客认证需要上传房产证明或租赁合同，物业在后台审核。这条链路的坑在于「材料不全是常态」：某些字段 必须选填，否则写库会落 null 并阻断后续流程。我调整了校验规则与落库逻辑，把必填收敛到真正必要的几项。

技术亮点

• 四维访问控制：身份类型 × 角色 × 应用中心 × 租户，四者叠加决定一条数据能不能被看见
• 双账号体系互不污染：手机号分域唯一，登录链路隔离
• 状态可追溯：认证、缴费、开门都有记录，便于物业事后核对
• 多身份切换：同一微信可绑定业主与租客两种身份，切换时按当前身份裁剪菜单与数据

团队与分工

团队负责社区与房屋建模、访客与门禁设备接入、报修巡检流程、物业后台的整体页面；我负责身份与租户校验、 车位管理费缴费链路，以及房屋绑定与认证审核在小程序端的实现。